"Pizza Empire": recenzije kupaca. Recenzije o radu u "Pizza Empire" (Moskva)

2024 Autor: Isabella Gilson | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:28

Posao pizze i sushija danas je vrlo konkurentan u bilo kojem gradu, a da ne spominjemo Moskvu. Na ovom području djeluju vrlo ozbiljne tvrtke koje se više od godinu dana bave proizvodnjom i isporukom hrane svojim kupcima. Unatoč tome, u ovom poslu postoji nekoliko velikih servisa koji su uspješni među kupcima i, unatoč svakoj krizi, uspješno rade na tržištu. To uključuje tvrtku Pizza Empire.

Povratne informacije o tome koliko je visoka razina usluge koju je primio korisnik koji radi s ovom uslugom, kao i opće informacije o njoj bit će predstavljene u ovom članku. U jednom od odjeljaka predstavit ćemo vam i preporuke koje ostavljaju zaposlenici tvrtke kako biste shvatili koliko je dobro koordiniran rad unutar tima.

Opće informacije

Počinjemo, naravno, s prikazom ove strukture i njezinim opisom. Dakle, tvrtka radi u području dostave hrane. Njegov glavni profil je pizza (što se može suditi po nazivu tvrtke "Pizza Empire"). Istodobno, recenzije napominju da su na meniju dostupna i druga jela, uključujući rolice, sushi, WOK setove (rezanci i riža) i još mnogo toga. Sve što kupci obično naručuju za svoj dom kao ukusan obrok za blagdane, za druženje s prijateljima i za druge slične prigode.

U isto vrijeme, tvrtka ima neke svoje karakteristike, marketinške čipove, uz pomoć kojih napreduje na tržištu. Konkretno, ovo je solidno radno iskustvo i dobra reputacija. U ovoj industriji "Pizza Empire" (recenzije to potvrđuju) posluje od 2002. godine. Tijekom godina tvrtka je uslužila tisuće kupaca, uspjela razviti vlastiti individualni model rada i primila kvalificirane djelatnike koji su naučili raditi na koordiniran način. Sve to, naravno, čini je za red veličine konkurentnijom od ostalih usluga.

Osim toga, ovdje se fokusiraju na korisne proizvode i njihovu kvalitetu. U opisu na službenim stranicama tvrtke stoji da se ne odnosi na prehrambene aditive koji su štetni za naš organizam; strogo slijedi upute Rospotrebnadzora i posjeduje sve certifikate za proizvode od kojih su jela pripremljena.

Katalog

Za klijenta koji će izabrati što naručiti iz ove usluge, na web stranici tvrtkepredstavljen je poseban katalog. Navodi sva jela koja se mogu kupiti. Samo razgledavajući jelovnik s kategorijama, možete primijetiti odjeljke kao što su "Pizza", "Predjela", "Salate", "Juhe", "Deserti" i još mnogo toga. Svako od jela dostupnih za naručivanje ima šarenu sliku, po kojoj možete shvatiti kako će izgledati vaša narudžba i što od nje možete očekivati. Uz fotografiju, tu je i tekstualni opis svakog od jela u kojem su navedene njegove karakteristike i sastojci. Kako pokazuju recenzije koje opisuju Pizza Empire, ovdje predstavljene informacije u pravilu odgovaraju stvarnosti.

I, naravno, asortiman treba istaknuti kao zasebnu stavku. Postoji prilično velik izbor onoga što klijent može naručiti. Gore predstavljene kategorije imaju po 10-20 naslova: tako će i najrazmaženiji klijent pronaći nešto zanimljivo za sebe.

Posebne ponude

Naravno, kako bismo povećali broj narudžbi i privukli više kupaca, usluga je vjerna svojim stalnim korisnicima. Dakle, prema informacijama na službenim stranicama, ovdje se redovito održavaju posebne promocije kao što su: “Pizza dana”, “Rođendan”, “Happy Hours” i “3rd Supplement Free”.

Samo po imenima možete pogoditi o čemu govore. U prvom slučaju usluga određuje jednu vrstu pizze, koja se nudi po sniženoj cijeni. Svaki dan naziv jela definiran kao „Pizzadana” mijenja, što kupcima omogućuje redovitu kupnju različitih vrsta jela po niskim cijenama.

Promocija rođendana korisnika tipična je za ustanove ove vrste: daju vam priliku da iskoristite 10% popusta na narudžbu ako možete pokazati putovnicu i dokazati da je danas vaš praznik.

Recenzije koje karakteriziraju uslugu Pizza Empire navode da program Happy Hours služi za poticanje korisnika na naručivanje u određeno doba dana. Konkretno, to su razdoblja od 16:00 do 18:00 i od 1:00 do 5:00 uključujući. U ovom trenutku, klijent može imenovati posebnu lozinku "Sreća postoji" i dobiti pizzu "Poklon" besplatno uz glavnu narudžbu.

U vezi s promocijom “3rd Supplement Free” možemo reći da se radi o programu prema kojem restoran oduzima trošak svakog trećeg (prema računu na čeku) dodatka od vaše narudžbe. Tako klijent štedi na sastojcima za svoju pizzu, a plaća manje pri kupnji nečega u lancu Pizza Empire. Sushi (recenzije to potvrđuju), u pravilu, ne spada u promocije dostavne službe, a za to može biti mnogo objašnjenja. Možda restoran podržava narudžbe s promocijama samo za profilno jelo - pizzu. S druge strane, možda se popularni sushi već dosta često naručuje.

Osobni račun

Ovdje se cijeni svaki kupac. Zato su vlasnici servisa pokrenuli posebnu uslugu koja vam omogućuje da pratite štokakve narudžbe klijent radi i kakve preferencije okusa ima. Fokusirajući se na potonje, sustav nudi klijentu da izvrši narudžbu u skladu s onim što mu se više sviđa.

Ovdje također možete navesti načine plaćanja kako ne biste više popunjavali ove podatke u budućnosti, što je također vrlo zgodno.

Usluga radi kroz sustav takvih "osobnih računa" također kako bi prikupila kontakt podatke sudionika i mogli ostati u kontaktu s njima, obavještavajući ih o popustima, posebnim ponudama i promocijama koje servis održava.

Dostava

Osim kuhanja ukusne hrane, dostava je jedna od najvažnijih djelatnosti tvrtke. Naposljetku, klijentu je važno ne samo što prima, već i koliko brzo stiže njegova narudžba. U ovom slučaju govorimo o točnosti kurira, usklađenosti logistike i ispravnosti kontrole osoblja.

U tom smislu, usluga dobro funkcionira: recenzije napominju da se narudžbe isporučuju na vrijeme i općenito s tim nema problema. A pozitivnu ulogu igra i činjenica da klijent ne mora posebno platiti svoju narudžbu da stigne na odredište.

Od strane kurira, naprotiv, ima dosta nedostataka u organizaciji dostavne službe. Gotovo svaki drugi kurir koji radi u servisu Pizza Empire, čije smo recenzije analizirali, zaključio je da mu je povjerena prevelika odgovornost za narudžbu, ispravnostplaniranje rute i konačna isporuka. Ako u drugim tvrtkama to rade posebno obučeni ljudi, onda je u ovoj službi za to odgovoran kurir. To je jedan od glavnih nedostataka vezanih uz tvrtku Pizza Empire. Povratne informacije službenika kurirske službe također spominju (na negativan način) sustav kazni i strogu kontrolu.

S druge strane, ima puno pozitivnih preporuka da sustav kazni omogućuje rad na višoj razini, čini zaposlenike pribranijim, odgovornim za ono što rade. Međutim, o tome kako je postavljen rad u servisu Pizza Empire, povratne informacije od zaposlenika bit će dane malo dalje u tekstu.

Plaćanje

Osim dostave, važno pitanje je plaćanje robe i nagodba između tvrtke i klijenta. U ovom slučaju govorimo o servisu Empire Pizza (Moskva). Recenzije pokazuju da prihvaćaju sve moguće načine plaćanja, koji su najpopularniji u Rusiji. To su Webmoney i Yandex. Money elektroničke valute, gotovina, kao i Visa i MasterCard bankovne kartice.

Minimalni limit narudžbe, koji je postavljen pravilima sustava, iznosi 500 rubalja. Upravo je taj iznos prag ispod kojeg se narudžbe ne mogu izdati. Imajte to na umu kada želite naručiti kiflice u mreži Pizza Empire (recenzije pokazuju da su ovdje nešto jeftinije nego u drugim lokalima).

Recenzije kupaca

Štotvrtke pišu u svojim komentarima kupce koji su ovdje već naručili? Kako bismo to saznali, posjetili smo nekoliko specijaliziranih resursa s recenzijama, gdje korisnici karakteriziraju i ovu uslugu.

Odmah treba reći da je većina karakteristika pozitivna. Ljudi ostavljaju 4-5 zvjezdica od 5, ocjenjujući kvalitetu ove usluge. Sviđa im se samo jelo: kako izgleda, kakvog je okusa i kako je dostavljeno; i usluga u ovoj firmi. Štoviše, to se odnosi i na moskovsku diviziju i na ogranke usluge Empire Pizza (Kolomna). Recenzije primjećuju da su mnogi kupci bili ugodno iznenađeni naručivanjem pizze po tako pristupačnoj cijeni. Mnogi nisu ni očekivali da tako jeftina usluga može ponuditi tako ukusna jela.

Što se tiče negativnih komentara, oni uključuju, na primjer, priče o tome kako je kurir kasnio, a pizza je dostavljena samo nekoliko sati kasnije; kao i činjenica da je tvrtka previše ustrajna u reklamiranju svojih usluga. Međutim, ako je vaša narudžba doista na putu predugo, usluga će vam nadoknaditi čekanje tako što će vam dati pizzu besplatno.

Uopćeno govoreći, usluga radi prilično glatko, a mnogi je korisnici cijene i poštuju.

slobodna radna mjesta

Sada razgovarajmo malo o tome kako zaposlenici u službi žive: što misle o svom poslu, koliko se menadžment odnosi prema njima i tko se ovdje općenito više cijeni: klijent ili zaposlenik.

Za početak navedimo popis specijaliteta koji su relevantni za ovu uslugu. To su operateri pozivnih centara, administratori (voditelji dostave narudžbi), kuriri, kao i stručnjaci za kuhanje. Zapravo, svi oni ljudi koji osiguravaju rad ovakvih servisa "od A do Z".

Uvjete rada, posebne zahtjeve za svako slobodno radno mjesto, kao i shemu plaćanja možete vidjeti na web stranici tvrtke, u posebnom odjeljku pod nazivom "Radna radna mjesta".

Kako zaposlenici recenziraju emisiju Pizza Empire, ako se prijavite na jedno od ovih slobodnih mjesta, odgovor će biti dobiven prilično brzo. Ovdje stvarno traže osoblje, pa bi mogli biti zainteresirani za vas.

Recenzije zaposlenika

No, što sami zaposlenici kažu o uvjetima rada u tvrtki? Prije svega, potrebno je reći o klasičnim dvije vrste svih preporuka: pozitivnim i negativnim. U svakoj tvrtki postoje “dva tabora” zaposlenika: prvi kažu da im se sviđa raditi u ovoj službi, potpuno su zadovoljni mogućnošću rada više od predviđenog rasporeda; Volim sve raditi brže i bolje kako bih dobio napojnicu; Volim priliku da učim, stječem iskustvo i napredujem na ljestvici karijere. S druge strane, ima onih koji, naprotiv, tvrde da su uvjeti ovdje jednostavno užasni. Ne sviđa im se način na koji je organiziran rad u servisu Pizza Empire. Recenzije takvih ljudi spominju sustavkazne, koje vam samo uskraćuju mogućnost normalnog zarađivanja; sjećaju se loših šefova i općenito teških uvjeta u kojima moraju provoditi svaki dan. Općenito, ne vole sve u Pizza Empireu.

Recenzije o poslodavcima takvih ljudi, naravno, ne treba shvaćati ozbiljno. Uvijek ima onih koji su “na krivom mjestu” i jednostavno pate zbog toga, ne želeći ništa mijenjati. Oni koji jako vole raditi u tvrtki rade više i brže, pokazuju živost, entuzijazam i želju za poboljšanjem usluge, počevši od sebe. Na takvim ljudima počiva cijeli posao, upravo ti zaposlenici su u stanju poboljšati razinu usluge jednostavnim radnjama i banalnim pokazivanjem odgovornosti.

Ako, na primjer, sumnjate isplati li vam se raditi ovdje, ozbiljno razmislite jeste li spremni za to. S jedne strane, ovakva slobodna radna mjesta doista pružaju priliku da se zaradi napojnica, kao i kroz dodatne narudžbe. S druge strane, to je velika odgovornost i prilika da uđete u kazne i druge nevolje. Štoviše, o tvrtki Pizza Empire izvještavaju recenzije administratora i komentari običnih kurira (odnosno, bez obzira na poziciju).

Općenito govoreći, ne trebate se bojati da ćete biti prevareni s plaćom, lišeni godišnjeg odmora ili vam se neće dati prilika za rad u normalnoj atmosferi. Tvrtka koja prakticira takve prakse odavno bi postala predmetom javne rasprave.

Zaključci

Čitamo lijevo o usluziRecenzije "Pizza Empire" (Moskva i Kolomna). Uspoređujući ih, sa sigurnošću možemo reći da nema velike razlike u odnosu korisnika prema ovoj usluzi u dva potpuno različita dijela naše zemlje (i teritorijalno i kulturno). Ljudi tvrtku nazivaju stabilnom jer je na tržištu od 2002. godine i samo raste.

Ona je također opisana kao pružateljica visoke razine usluge. Ovdje se trude isporučiti vašu narudžbu u najkraćem mogućem roku, štedeći vam vrijeme i tako održavajući jelo još toplim. Osim toga, ovdje se brinu o vašem novcu: daju razne popuste, daju vam priliku da dobijete bonuse, koristite neke dnevne promocije i tako dalje.

Osim toga, sve recenzije koje smo mogli pronaći navode da je pizza ovdje ukusna. Čak i ako vaš kurir zakasni, donijet će vam ukusno jelo koje će uljepšati sve vaše nezadovoljstvo (uz naknadu). Stoga već samo ovi kriteriji omogućuju pozitivnu karakterizaciju ove usluge dostave hrane i preporuku je svojim prijateljima.

Ako imate želju probati nešto ukusno, ali nemate snage sami skuhati večeru, naručite pizzu iz mreže Pizza Empire i sami ocijenite rad tvrtke. Apsolutno smo sigurni da će vam se narudžba svidjeti i da ćete ubuduće redovito koristiti usluge tvrtke. Pogotovo jer su cijene ovdje tako niske!